Работа с обращениями, поступившими от граждан и организаций

Для просмотра отчета о работе организаций с поступившими обращениями нажмите на пункт горизонтального навигационного меню Аналитика и отчёты и выберите пункт Работа с обращениями, поступившими от граждан и организаций (см. Пункты раздела «Аналитика и отчёты»).

Отображается страница Работа с обращениями, поступившими от граждан и организаций.

Страница «Работа с обращениями, поступившими от граждан и организаций»

По умолчанию поиск осуществляется по административно-территориальному делению. Для отображения информации по административно-территориальному и муниципальному делению установите переключатели в соответствующие поля.

Для отображения на диаграмме сведений об обращении по определенной территории нажмите на пиктограмму «» в соответствующем поле.

Поле «Отображать сведения об обращениях, поступивших по территории»

Отображается окно Выбор территории.

Окно «Выбор территории»

Установите параметры поиска, выбрав значение из выпадающего списка, и нажмите на кнопку Добавить. Выберите одну или несколько территорий и нажмите на кнопку Выбрать.

Окно «Выбор территории». Кнопка «Выбрать»

В поле За период внесите необходимые даты.

Для отображения параметров на диаграмме в удобной последовательности нажмите на кнопки «» и «».

Параметры отображения информации на диаграмме

На диаграмме отображается информация, соответствующая выбранным параметрам фильтрации.

Диаграмма с выбранными параметрами фильтрации

При наведении на определенный параметр диаграммы отображается дополнительная информация.

Страница «Работа с обращениями, поступившими от граждан и организаций»

Для фильтрации информации по конкретным параметрам нажмите на кнопку Настройка параметров фильтрации.

Кнопка «Настройка параметров фильтрации»

Отображаются дополнительные поля для поиска обращений, поступивших от граждан и организаций. Заполните необходимые поля и нажмите на кнопку Применить.

Параметры фильтрации. Кнопка «Применить»

Для того чтобы очистить введенные параметры фильтрации нажмите на кнопку Очистить в поле Выбранные параметры фильтрации.

Информация по обращениям, поступившим от граждан и организация, в соответствии с выбранными параметрами, отображается в нижней части страницы в табличной форме.

Вкладка «Переадресация»

Для поиска организации введите фрагмент названия, ОГРН, НЗА, КПП, ИНН, ФИО или ОГРНИП.

Вкладка «Переадресация». Поиск организации

Для просмотра списка организаций, в которые поступило обращение от граждан, нажмите на кнопку Просмотреть.

Вкладка «Переадресация». Кнопка «Просмотреть»

Отображается информация по организациям.

Список организаций, в которые поступило обращение

Для просмотра информации по конкретным организациям нажмите на пиктограмму «». Отображается перечень организаций.

Перечень организаций

Для возврата нажмите на кнопку Выбранные территории.

Для просмотра сроков рассмотрения обращения перейдите на вкладку Срок рассмотрения.

Вкладка «Срок рассмотрения»

Для просмотра оценки заявителя перейдите на соответствующую вкладку.

Вкладка «Оценка заявителя»